Поддержка

Напиши нам

Отправь письмо на support@lunarreturn.app. Мы читаем каждое сообщение и обычно отвечаем в течение двух рабочих дней. Мы отвечаем на английском или португальском языке.

Сообщить об ошибке

Хороший отчёт помогает нам быстро найти проблему. Пожалуйста, сообщи нам:

• твоё устройство и версию системы (например, «Pixel 10, Android 16» или «iPhone 15, iOS 26»);
• версию игры (на странице магазина);
• уровень, что ты сделал, чего ожидал и что произошло;
• снимок экрана или короткую запись экрана, если можешь.

Быстрые решения

• Нет звука: проверь «Музыка» и «Звук» в настройках игры, затем громкость мультимедиа и переключатель беззвучного режима на устройстве.
• Не тот язык: открой настройки в игре и выбери свой язык.
• Кнопка тяги не с той стороны: измени «Кнопка тяги» в настройках на «Слева» или «Справа».
• Ты не знаешь управления: выбери «Повторить учебный полёт» в настройках или открой «Как играть» на стартовом экране.
• Игра как будто зависла: закрой приложение и открой его снова. Прогресс останется на устройстве.

Покупки и возврат денег

Платежами занимаются Apple и Google. Чтобы вернуть деньги на iPhone или iPad, перейди на reportaproblem.apple.com. На Android открой Google Play, перейди в историю заказов и запроси возврат там. Мы не можем увидеть или изменить твою покупку. Напиши нам, если магазин не поможет.

Твои данные

Игра не собирает данные, поэтому нам нечего экспортировать или удалять. По вопросам конфиденциальности пиши на privacy@lunarreturn.app.