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Envía un correo electrónico a support@lunarreturn.app. Leemos todos los mensajes y solemos responder en dos días hábiles. Respondemos en inglés o en portugués.

Informar de un fallo

Un buen informe nos permite encontrar el problema rápido. Por favor, dinos:

• tu dispositivo y la versión de su sistema (por ejemplo, «Pixel 10, Android 16» o «iPhone 15, iOS 26»);
• la versión del juego (en la página de la tienda);
• el nivel, qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió;
• una captura de pantalla o una grabación corta de la pantalla, si puedes.

Soluciones rápidas

• No hay sonido: comprueba «Música» y «Sonido» en los ajustes del juego, y después el volumen multimedia y el interruptor de silencio de tu dispositivo.
• El idioma no es el correcto: abre los ajustes del juego y elige tu idioma.
• El botón de empuje está en el lado equivocado: cambia «Botón de empuje» en los ajustes a izquierda o derecha.
• No conoces los controles: elige «Repetir el vuelo de prácticas» en los ajustes, o abre «Cómo jugar» en la pantalla de inicio.
• El juego parece bloqueado: cierra la app y ábrela otra vez. Tu progreso permanece en el dispositivo.

Compras y reembolsos

Apple y Google gestionan los pagos. Para un reembolso en iPhone o iPad, ve a reportaproblem.apple.com. En Android, abre Google Play, ve a tu historial de pedidos y pide allí un reembolso. No podemos ver ni cambiar tu compra. Escríbenos si la tienda no te ayuda.

Tus datos

El juego no recoge datos, así que no tenemos nada que exportar ni eliminar. Para preguntas sobre privacidad, escribe a privacy@lunarreturn.app.