Ondersteuning

Schrijf ons

Stuur een e-mail naar support@lunarreturn.app. We lezen elk bericht en antwoorden meestal binnen twee werkdagen. We antwoorden in het Engels of het Portugees.

Een bug melden

Met een goede melding vinden we het probleem snel. Vertel ons:

• je apparaat en de systeemversie (bijvoorbeeld "Pixel 10, Android 16" of "iPhone 15, iOS 26");
• de versie van de game (op de winkelpagina);
• het level, wat je deed, wat je verwachtte en wat er gebeurde;
• een screenshot of een korte schermopname, als dat lukt.

Snelle oplossingen

• Geen geluid: controleer "Muziek" en "Geluid" in de instellingen van de game, en daarna het mediavolume en de stilteschakelaar van je apparaat.
• De verkeerde taal: open de instellingen in de game en kies je taal.
• De stuwknop zit aan de verkeerde kant: zet "Stuwknop" in de instellingen op links of rechts.
• Je kent de besturing niet: kies "Trainingsvlucht opnieuw spelen" in de instellingen, of open "Zo speel je" op het startscherm.
• De game lijkt vast te zitten: sluit de app en open hem opnieuw. Je voortgang blijft op het apparaat.

Aankopen en terugbetalingen

Apple en Google handelen de betalingen af. Voor een terugbetaling op iPhone of iPad ga je naar reportaproblem.apple.com. Op Android open je Google Play, ga je naar je bestelgeschiedenis en vraag je daar een terugbetaling aan. Wij kunnen je aankoop niet zien of wijzigen. Schrijf ons als de winkel niet helpt.

Je gegevens

De game verzamelt geen gegevens, dus wij hebben niets om te exporteren of te verwijderen. Schrijf voor vragen over privacy naar privacy@lunarreturn.app.