サポート
ゲームでお困りですか？お手伝いします。
お問い合わせ
support@lunarreturn.app までメールをお送りください。すべてのメッセージに目を通し、通常は2営業日以内に返信します。返信は英語またはポルトガル語で行います。
不具合を報告する
詳しい報告があると、問題を早く見つけられます。次のことをお知らせください：
- お使いの端末とシステムのバージョン（例：「Pixel 10、Android 16」や「iPhone 15、iOS 26」）
- ゲームのバージョン（ストアのページに記載されています）
- レベル、行った操作、期待していたこと、実際に起きたこと
- 可能であれば、スクリーンショットまたは短い画面収録
すぐに試せる対処法
- 音が出ない：ゲームの設定で「音楽」と「効果音」を確認し、次に端末のメディア音量と消音スイッチを確認してください。
- 言語が違う：ゲームの設定を開き、言語を選んでください。
- 噴射ボタンが反対側にある：設定の「噴射ボタン」を左または右に変更してください。
- 操作がわからない：設定で「訓練飛行をもう一度」を選ぶか、スタート画面の「遊び方」を開いてください。
- ゲームが動かなくなった：アプリを終了して、もう一度開いてください。進行状況は端末に残ります。
購入と返金
支払いはAppleとGoogleが取り扱います。iPhoneまたはiPadでの返金は reportaproblem.apple.com から申請してください。Androidでは Google Play を開き、注文履歴から返金を申請してください。当社はお客様の購入内容を確認することも変更することもできません。ストアで解決しない場合は当社までご連絡ください。
お客様のデータ
ゲームはデータを収集しないため、当社にはエクスポートまたは削除できるデータがありません。プライバシーに関するご質問は privacy@lunarreturn.app までご連絡ください。